В данном разделе приводятся ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с приобретением и чтением электронных книг, а также просмотром видеокурсов

Вопросы по видеокурсам

Вопрос 1: Обязательно ли проходить регистрацию на сайте при покупке видеокурса?

Ответ: Да. Если вы ранее не регистрировались на сайте, то при оформлении заказа регистрация производится автоматически. Регистрационные данные направляются вам на электронную почту. После регистрации вам будет доступен вход в личный кабинет, где будет храниться информация о ваших покупках, подписках  и другие данные. На сайте можно зарегистрироваться и предварительно (см. здесь).

Если вы ранее регистрировались на сайте, при заходе на него авторизация, как правило, произойдет автоматически. Если этого не произошло из-за настроек вашего браузере, вы можете авторизоваться вручную предварительно (см. здесь) или при совершении покупки, введя ваш адрес электронной почты в качестве логина и установленный вами при первичной регистрации пароль.

Вопрос 2: Как производится оплата?

Ответ: Оплата возможна исключительно по банковской карте на нашем сайте. Другие формы оплаты не принимаются. Проведение платежей по банковской карте и безопасность данных вашей карты обеспечивает платежный сервис PayOnline.

Вопрос 3: На каком количестве устройств я могу смотреть видеокурс?

Ответ: Доступ к приобретенной видеолекции со множества различных устройств ограничен с целью блокирования несанкционированного распространения. При первом открытии приобретенной видеолекции на вашем устройстве наша система запоминает это устройство и его характеристики (вид устройства, версия операционной системы, браузер и т.п.). В дальнейшем доступ к записи данной видеолекции сохраняется при условии, что к ней обращается то же устройство с теми же характеристиками. При открытии видео на новом устройстве или на том же устройстве после изменения его характеристик (например, обновления операционной системы), наша система воспринимает это как подключение нового устройства. Максимальное число последовательно получивших доступ к видео разных устройств (или обновленной «прошивки» одного устройства) – три. При попытке получения доступа к видеолекции четвертого по счету устройства доступ к данной видеолекции блокируется. С учетом этого во избежание столкновения с подобной блокировкой покупателю видеолекции следует открывать видеолекцию в первый раз на том же устройстве и посредством того же браузера (Mozilla, Internet Explorer, Opera и т.п.), посредством которых он планирует просмотреть данную видеолекцию в целом.

Вопрос 4: Могу ли я скачать купленные лекции видеокурса на свое устройство?

Ответ: Скачивание видеолекций не представляется технически возможным. Доступ к видео открыт в личном кабинете в разделе «Курсы» и возможен исключительно в режиме онлайн.

Вопрос 5: Существуют ли ограничения на количество просмотров лекции видеокурса?

Ответ: Просмотр лекции не ограничен по количеству заходов на протяжении срока действия доступа к видео.

Вопрос 6: Что означает срок доступа к лекции видеокурса?

Ответ: Доступ к каждой из видеолекций ограничен во времени с момента первого открытия данной видеолекции.  Срок ограничения см. в описании видеокурса. По окончании данного периода доступ к видеолекции автоматически блокируется. При покупке видеокурса, включающего несколько видеолекций, указанный срок отсчитывается отдельно по каждой видеолекции.

Вопрос 7. При помощи каких браузеров можно смотреть видео?

Ответ: При открытии видео рекомендуется использовать один из любых браузеров на выбранном устройстве (Internet Explorer, Mozzilla Firefox, Google Chrome, Opera и т.п.). Если видеолекция была впервые запущена на устройстве с одного браузера, рекомендуется в дальнейшем просматривать видео через тот же браузер.

Вопросы по электронным книгам, приобретенным на сайте

Вопрос 1. В каком формате можно скачать книгу?

Ответ: Большинство электронных книг можно скачать на сайте в формает pdf. Вы можете их читать в любой программе позволяющей работать с этим форматом файлов. Те книги, которые распространяются сейчас на возмездной основе, также представляют собой файл в формате pdf и носят незащищенный характер.

Если вы ранее приобретали на нашем сайте электронные книги в формате защищенного файла, читаемые посредством специального ридера (StarForce Reader), проверьте, не переведена ли данная книга в бесплатный формат незащищенного pdf-файла. Если нет, и у вас возникают вопросы по работе со StarForce Reader, посмотрите список типичных вопросов и ответов здесь